Versandrichtlinie – Eagle Online Store
Willkommen bei Eagle Online Store! Wir sind bestrebt, unseren Kunden weltweit außergewöhnliche Versanddienste zu bieten. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinie unten, um unsere Prozesse zu verstehen.
Versandmethoden und Lieferzeiten
Wir versenden Pakete mit vertrauenswürdigen Dienstleistern, darunter USPS, Royal Mail, Canada Post, Australia Post, DHL, DPD, FedEx und Ninjavan. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort:
- Vereinigte Staaten, Großbritannien und Kanada: 8–15 Werktage
- Europa: 10–20 Werktage
- Australien, Neuseeland: 10–15 Werktage
- Golfstaaten (Katar, KSA, Kuwait, VAE): 10–15 Werktage
- Südostasien (Malaysia, Vietnam, Singapur, Philippinen, Thailand): 10–15 Werktage
- Indien, Pakistan: 15–30 Werktage
- Naher Osten (außerhalb der Golfstaaten): 30–45 Werktage
Schnellversandoptionen sind an der Kasse für bestimmte Standorte verfügbar. Die Lieferzeiten beinhalten nicht die 3–5 Werktage für die Bearbeitung der Bestellung
Versandkosten :
- Internationaler Versand: Die Versandkosten variieren je nach Region und werden an der Kasse berechnet. Kostenloser Versand ist für internationale Bestellungen über 100 $ verfügbar.
Bearbeitungszeit für Bestellungen :
Bestellungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsdetails.
Versandbeschränkungen :
Obwohl wir weltweit liefern, gibt es bestimmte Regionen, in denen kein Versand möglich ist. Wenn Ihre Bestellung nicht an Ihren Standort geliefert werden kann, informieren wir Sie umgehend.
Sendungsverfolgung :
Alle Bestellungen enthalten eine Sendungsverfolgung. Sie können Ihre Bestellung über unsere Seite „Sendung verfolgen“ verfolgen.
Außerdem erhalten Sie nach dem Versand eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdetails. Wenn Sie innerhalb von fünf Tagen nach dem Versand keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@shopeaglestore.com oder eagle@shopeaglestore.com
Wichtiger Hinweis: Aktualisierungen der Sendungsverfolgung können bis zu 5 Werktage nach dem Versand dauern.
Verlorene oder beschädigte Pakete :
Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität. Sollte Ihr Paket während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden:
• Beschädigte Artikel: Wenden Sie sich umgehend an den Versanddienstleister, um einen Anspruch geltend zu machen. Bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und beschädigten Artikel als Nachweis auf.
• Verlorene Artikel: Kontaktieren Sie uns unter support@shopeaglestore.com oder eagle@shopeaglestore.com, wenn Ihr Paket verloren geht. Wir werden uns bemühen, das Problem schnell zu lösen.
Zoll und Steuern :
Zollgebühren und Einfuhrsteuern gehen zu Lasten des Kunden. Diese Gebühren variieren je nach den Vorschriften Ihres Landes. Bitte wenden Sie sich für weitere Details an Ihr örtliches Zollamt.
Versandverzögerungen
Lieferzeiten können durch externe Faktoren wie Stoßzeiten, schlechtes Wetter oder globale Ereignisse beeinträchtigt werden. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in solchen Situationen.
Bei weiteren Fragen oder für Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter support@shopeaglestore.com oder eagle@shopeaglestore.com
Rückerstattungsrichtlinie – Eagle Online Store
Bei Eagle Online Store steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir haben eine klare und kundenfreundliche Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie erstellt, um Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
30-Tage-Geld-zurück-Garantie:
Wir bieten stolz eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie an. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen.
Bedingungen für eine Rückerstattung :
Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, stellen Sie bitte sicher:
- Der Artikel ist unbenutzt, ungetragen und in demselben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben.
- Alle Originaletiketten sind noch befestigt.
- Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung.
- Ein Kaufnachweis (z. B. Quittung oder Bestellbestätigung) wird vorgelegt
Ausnahmen :
- Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte.
- Artikel, die zum Zeitpunkt des Kaufs als „Endverkauf“ gekennzeichnet sind.
Hinweis: Die „Endverkaufs“-Richtlinie gilt nur für stark rabattierte Artikel oder solche, die als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet sind. Für die meisten Käufe gilt unsere Standard-Rückgaberichtlinie.
Rückgabeprozess :
So leiten Sie eine Rückgabe ein:
- Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team unter support@shopeaglestore.com oder eagle@shopeaglestore.com
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und alle relevanten Details (z. B. Fotos von beschädigten Artikeln) an.
- Nach Genehmigung erhalten Sie Rückgabeanweisungen und die Rücksendeadresse.
Bearbeitungszeit für Rückgaben :
- Nach Erhalt Ihres zurückgesandten Pakets planen Sie bitte 5–7 Werktage für die Bearbeitung ein.
- Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald die Rückgabe geprüft und genehmigt wurde.
Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Rückerstattungsprozess :
- Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Bearbeitung der Rückgabe auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
- • Wenn Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen bearbeitet wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter support@shopeaglestore.com
Hinweis: Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.
Umtausch :
Um einen Artikel umzutauschen:
- Verfolgen Sie den oben beschriebenen Rückgabeprozess, um den Originalartikel zurückzusenden.
- Nach Genehmigung der Rückgabe können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
Rücksendekosten :
- Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder der Artikel ist defekt.
- Bei defekten oder falschen Artikeln übernimmt Eagle Online Store die Rücksendekosten.
Beschädigte oder defekte Artikel :
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch geliefert wird:
- Kontaktieren Sie uns sofort unter support@shopeaglestore.com und senden Sie Fotos des Artikels.
- Nach Prüfung Ihrer Reklamation bieten wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder senden einen Ersatz.
Wichtig:
- Leichte kosmetische Mängel (z. B. kleine Kratzer oder Falten) sind möglicherweise nicht erstattungsfähig oder umtauschbar.
- Reklamationen für beschädigte oder defekte Artikel müssen innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung eingereicht werden.
Bestellstornierungen :
- Bestellungen können vor der Bearbeitung durch unser Lager vollständig erstattet werden.
- Sobald die Bearbeitung begonnen hat, sind Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.
Wichtige Informationen :
- Alle Rückgaben und Umtauschvorgänge unterliegen einer Inspektion.
- Rückerstattungen werden nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
- Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren.
Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter support@shopeaglestore.com. Unser Team ist gerne für Sie da!
Vielen Dank, dass Sie sich für Eagle Online Store entschieden haben!
