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Q#1 : Puis-je modifier ma commande ?
R : Nous ne pouvons apporter aucune modification à votre commande une fois que vous avez cliqué sur le bouton « Passer la commande ».
Q#2 : Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
R : Une fois votre paiement vérifié, le traitement et l'expédition de votre commande prennent entre 3 et 5 jours.
Q#3 : Puis-je modifier quelque chose dans ma commande. Comment puis je faire ça?
R : Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Une fois que notre entrepôt aura traité votre commande, nous ne pourrons apporter aucune modification.
Q#4 : Fournissez-vous des informations de suivi ?
R : Oui, vous recevrez un e-mail une fois votre commande expédiée contenant vos informations de suivi. Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi dans les 5 jours, veuillez nous contacter.
Mon suivi indique « aucune information disponible pour le moment ».
Pour certaines compagnies maritimes, il faut 2 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour sur le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours aucune information sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter à shopeaglestore@gmail.com
Q#5 : Proposez-vous une expédition dans le monde entier ?
R : Oui. Nos principaux marchés sont les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Australie et le Canada, les pays de l'UE,
Q#6 Combien coûte l'expédition vers les destinations ci-dessus ?
R : Évidemment, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 $ pour les régions mentionnées.
Q#7 : Mes informations personnelles restent-elles confidentielles ?
R : Oui, conformément à la nouvelle loi sur la protection des données, nous nous engageons à garder vos informations privées et sécurisées.
Q#8 : Que puis-je faire si ma commande est envoyée à la mauvaise adresse ?
R : Si votre colis ou votre colis a déjà été expédié, nous ne pouvons pas modifier votre adresse de livraison à votre place.
Q#9 : Qu’en est-il des douanes ?
R : Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois les articles expédiés. En achetant nos produits, vous consentez à ce qu'un ou plusieurs colis vous soient expédiés et puissent bénéficier de frais de douane à leur arrivée dans votre pays.
Q#10 : Combien de temps prend l'expédition ?
R : Le délai d’expédition varie selon l’emplacement. Voici nos estimations :
Par emplacement *Délai d'expédition estimé "
États-Unis - Royaume-Uni et Canada 8-15 jours ouvrables
Europe 10-20 jours ouvrables
Australie, Nouvelle-Zélande 10-15 jours ouvrables
Golfe (Qatar - Arabie saoudite - Koweït - Émirats arabes unis) 10-15 jours ouvrables
Inde - Pakistan 15-30 jours ouvrables
Malaisie - Vietnam - Singapour 10-15 jours ouvrables
*Cela n'inclut pas notre délai de traitement de 2 à 3 jours.
Q#11 : Mes articles seront-ils envoyés dans un seul colis ?
R : Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat seront parfois envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié une expédition combinée.
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter à support@shopeaglestore.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Nos marchés principaux sont les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Australie et le Canada, ainsi que les pays de l'UE.
